3400 : le numéro pour vos démarches administratives

Depuis le 16 octobre 2017, un nouveau numéro de téléphone permet de renseigner les usagers sur leurs démarches administratives pour les titres suivants :

  • Permis de conduire,
  • Certificats d’immatriculation des véhicules,
  • Cartes nationales d’identité,
  • Passeports.

Le 3400, numéro payant ( 0,06 €/minute), remplace le numéro de téléphone de la préfecture et des sous-préfectures pour les questions relatives à ces titres.

L’objectif de cet outil est de répondre aux questions des usagers sans réponse sur les sites internet dédiés aux téléprocédures les sites :

Le numéro apporte des réponses aux questions les plus fréquentes et propose l’orientation vers les points numériques si les usagers ne sont pas en mesure d’accomplir leurs démarches seuls.

Un télé-conseiller pourra intervenir pour répondre aux questions non couvertes par les réponses du serveur vocal ou par les médiateurs des points numériques.